戴尔帝国的缔造者：迈克尔·戴尔的不屈精神 (戴尔帝国的缔造者是谁)

戴尔公司是世界上最大的个人电脑制造商之一，其创始人迈克尔·戴尔是一位传奇人物。他以其坚韧不拔的精神、对创新的热情以及对客户满意的承诺而闻名。

迈克尔·戴尔的早期生涯

迈克尔·戴尔出生于 1965 年，从小就对计算机着迷。在 12 岁时，他组装了自己的第一台计算机，并开始销售计算机配件来赚取额外收入。高中时，他创办了他的第一家公司——PC's Limited，销售兼容 IBM PC 的计算机。

1984 年，戴尔进入德克萨斯大学学习预科。他很快意识到地克服逆境，让他的公司成为全球科技巨头。

戴尔的不屈精神是其成功的关键因素。他从未放弃过他的愿景，即使在最困难的时期也是如此。他的决心和韧性激励了他的员工和客户，使其成为其所在行业的领军企业。

传承

迈克尔·戴尔于 2004 年辞去戴尔公司首席执行官一职，但仍担任董事会主席。他继续对公司保持着浓厚的兴趣，并继续为其提供战略指导。

戴尔的遗产是巨大的。他创造了一家全球领先的科技公司，彻底改变了计算机行业。他对创新的热情、对客户满意的承诺和不屈的精神激励了几代企业家和领导者。

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迈克尔·戴尔是怎么创立戴尔公司的？

迈克尔·戴尔，全球最大的电脑直销商，美国戴尔公司创办人。1965年出生在美国曼哈顿的布郎克斯。父亲是一名牙医，母亲是经纪人。

戴尔创立自己的公司时年仅19岁。他所创立的直销模式，改变了人们购买个人电脑的方式。时至今日，这种方式已经风靡全球。他的公司——戴尔计算机公司好似一台金钱发动机。在《财富》杂志评出的最大500家美国公司中，戴尔公司是惟一一家连续三年销售额和收入年增长率均超过40％的公司。从1990年以来，戴尔股票价格上涨了296倍！根据2002年初美国《商业周刊》的一项调查报告，全球表现最佳的100家IT公司排名中，戴尔电脑位居榜首(微软排名第八)。

戴尔公司现为美国商业Computerworld/Smithsonian奖委员会成员，并以领袖卓见，多次获电脑、金融及商界奖项。

戴尔在美国《商业周刊》1996、1997和1998年三度入选最佳管理者。

意识到经营电脑的无限商机

在戴尔刚刚接触电脑的时候，他用自己卖报纸存的钱买了一个硬盘驱动器，用它来架设一个BBS，与其他对电脑有兴趣的人交换信息。在和别人比较关于个人电脑的资料时，他突然发现电脑的售价和利润空间很没有常规。当时一部IBM的个人电脑，在店里的售价一般是3000美元，但它的零部件很可能六七百美元就买得到，而且还不是IBM的技术。他觉得这种现象不太合理。另外，经营电脑店的人竟然对电脑没什么概念，这也说不过去。大部分店主以前卖过音响或汽车，觉得电脑是下一个“可以大捞一票”的风尚，所以也跑来卖电脑。光是在休斯顿地区，就忽然冒出上百家电脑店，这些经销商以2000美元的成本买进一部IBM个人电脑，然后用3000美元卖出，赚取1000美元的利润。同时，他们只提供顾客极少的技术服务，有些甚至没有售后服务。但是，因为大家真的都想买电脑，所以这些店家还是大赚了一笔。

意识到这一点后，戴尔开始买进一些和IBM机器里的零件一模一样的零部件，把他的电脑升级之后再卖给认识的人。他说：“我知道如果我的销量再多一些，就可以和那些电脑店竞争，而且不只是在价格上的竞争，更是品质上的竞争。”同时他意识到经营电脑“商机无限”。于是，他决定投身于电脑事业。

“我不得不放弃学业了，”他对父母说，“我想开办自己的公司。”

“你到底想干什么？”父亲问。

“跟IBM竞争。”他耸耸肩，轻松地回答。

“跟IBM竞争？”现在他的父母真的为儿子担心了。但是，迈克尔不管父母怎么说，坚持不改变主意，他还是那句话：这主意不错，为什么不去试试。于是他们达成协议：暑假时他可以开办自己的计算机公司，若是不成功，那么9月份新学期就必须回到学校里去。

回到休斯敦，迈克尔用所有的存款开办了“戴尔计算机公司”。此时是1984年5月3日，他刚满19岁。

坦诚地面对困难和错误

在遇到困难的时候，戴尔总是正面迎接问题，而不否认问题存在，也不找借口搪塞。戴尔公司用这种斩钉截铁的态度去面对所有错误，坦白承认：“我们遇到问题了，必须进行修正。”不过，这样做并不容易。当坏消息传来或发生令人失望的事情时，人自然会畏缩逃避，希望奇迹出现，但奇迹通常不会发生。事情发生的速度很快，所以必须做到立即掌握问题，马上进行修正。戴尔公司可以从市场表现和工厂制造过程，立即得到所有事情的资料，包括产品、需求趋向、品质数据等。度量表不但会在工厂内公告，也会通告全公司。销售人员以分钟为单位来计算进度。公司内的每一项活动都附有一份度量表，即使是法律、公共关系及人力资源这类的软性活动也不例外。这些度量表不只是数据或统计，还包括顾客的选择，甚至极度难堪的负面反应。

戴尔公司把与不满意的顾客对话的机会，视为自我改进与学习的良机，使自己可以更具竞争性。戴尔公司的口头禅之一是：“不要粉饰太平。”这话意思是说，不要试图把不好的事情加以美化。事实迟早会出现，所以最好直接面对。当戴尔公司面对一项经营不善的事业时，便会自问：“究竟出了什么问题？这项生意应该有良好的表现吗？我们在执行、策略或管理上，是否出了问题？这项生意是否永远无法行得通？我们应该现在就减少亏损吗？”

大胆采用锂电池

敢冒险，是许多知名企业家的一个共同特点。世界上最会赚钱的人，似乎都与某种机遇相联，其实，并不是只有这些人对市场商机有一个特别敏感的鼻子，很多人和他们一样看到了机会，但却不敢冒险。

戴尔认为，冒险意味着一种行动，行动起来的人的机会，总比那些只会坐而论道的人的机会来得多。

1993年1月份，戴尔在日本成立戴尔分公司没多久，就和索尼公司的人员会晤。会中讨论了索尼已经发展出来的显示屏、光学磁盘及CD—ROM等多媒体技术。会议快结束时，一位年轻的日本人跑到戴尔面前说：“戴尔先生，请等一下。我是能源系统部门的人，我想跟您谈一谈。”

戴尔留了下来，想听听他说些什么。他拿出一张又一张的表格给戴尔看，满满写着关于一种新电池的功能，而这种电池称为“锂电池”。戴尔明白，他想把锂电池卖给戴尔公司，供笔记本电脑使用。凡是使用过笔记本电脑的人都会说，他们最大的期望是能拥有电力寿命长的电池。在1993年，大部分笔记本电脑里面的电池，电力在两个小时后都会耗尽。根据索尼工程师的功能测试表格，锂电池的潜力可以持续4个小时以上。与传统的镍氢电池比较，锂电池在电力与重量之间的密度更大。使用锂电池可以节省半磅的重量，但能多出50％的电池寿命，更不用说电池组还有存储智慧，可以更有效地管理电力，能进一步延长电池的寿命。

决定采用锂电池是一个艰难的决定，锂电池在那时候是一种崭新的技术，因此也是有风险的。由于戴尔公司的系统无法同时支持锂电池和镍氢电池，所以必须在两种电池之间做一个抉择。虽然索尼方面对于戴尔公司不断提出的问题一直有很好的解答，却没有人敢说锂电池一定能发展得好。当然，锂电池会让戴尔公司与众不同，这点毋庸置疑。而这项技术当时没有其他公司生产，以戴尔公司的需求量来计算，索尼公司在供货给戴尔公司之余，不会有存货卖给别的厂商，竞争者光是想取得这项技术，至少就要花一年的时间。如果一切顺利，戴尔公司的产品将会在电池寿命和体积与重量上，占有非常大的优势。

戴尔决定冒一次险。在他的积极倡导下，配备了锂电池的LatitudeXP机种，在1994年8月问世。立即，戴尔公司笔记本电脑的销售量大增，原本在1995财政年度的第一季只占系统收入的5％，到第四季已达14％。

戴尔公司创立的背景?

戴尔公司创立的背景剖析：1984年，凭借1000美元的创业资本，迈克尔·戴尔，一个19岁的得克萨斯大学学生在美国登记了“戴尔电脑公司”（Dell Computer Coporation）.尽管那时戴尔还毫不起眼，但他却意气风发，借助直销模式与当时的IBM、康柏等巨头相争。 在别人的讥笑声中，如今，迈克尔·戴尔已经是身价170亿美元，拥有4万名员工的戴尔公司，其销售额也已经接近400亿美元。 公司2004财年第一财季的营业额为95亿美元，同比增长18%，现金周转期为38天，创业界记录。 本财季末，戴尔又重新夺回全球PC市场的老大地位，市场份额比多二名1.2%。 正是凭借直销与零库存，迈克尔·戴尔在个人计算机行业掀起了一场可称作奇迹的革命，借助这两大利器，戴尔公司不但保持了经营上的低成本，而且还创造了极高的顾客满意度及忠诚度。 戴尔能在强手如林的市场上走到这一步，肯定是有他的过人之处的。 笔者认为，这很大一部分要归功于其特殊但又合适的企业文化——犹如营销模式，其实并无定式，合适才是最好的。 虽然它的崛起与领先，离不开其成功的直销模式，但当企业上了一个大台阶后，直销也许仅仅成了一种工具，它的过人之处应该是对顾客的高度热忱和对好业绩的向往。 让他们努力去实行直销，去实施零库存以及大规模地个性化定制。 戴尔公司认为把生意纯粹建立在成本和价格之上，绝对不是永久的优势，迟早会有人推出更便宜、制造成本更低的产品。 真正重要的是维持顾客以及员工的忠诚度——也许事实上，在员工忠诚度方面，戴尔任重道远。 一、永不知足，追求“制胜”虽然戴尔公司已成为成功与奇迹的代名词，但戴尔却仍旧像大学时陷入困境的毛头小伙一样，以一股紧迫感和坚定的决心经营着Dell公司。 他说：“我依然认为我们是挑战者，我觉得我们仍在发起进攻。 ”是的，他的确是这样要求自己，也把这种精神贯彻在Dell公司的每个角落。 公司的生产力已接近每位员工创造100万美元营业额的水平。 它几乎是惠普公司的两倍，IBM的3倍，但他们仍不知足。 戴尔与罗林斯规划了一个绝对称得上雄心勃勃的财务目标：公司的经营收入到2006年达到600亿美元。 而这个数字是公司2001年营业额的两倍。 当然，公司要想努力跟随时代的潮流向前发展必须培养一代又一代的领导人。 到目前为止，它的学习方法是卓有成效地，戴尔把目标与员工补助及奖金相结合，更重要的是，戴尔运用方法把“所有权”的概念灌输给员工，并进一步提升他们的才能，使他们发挥全部的潜力。 其中方法之一便是不断学习的意愿和能力。 戴尔并不是仅仅要求员工去学习，它选了一个很好的立足点，即要他们从提出问题的立足点开始学习。 （也许是这种方法实在过于严厉，因此实在是太少的人可以适应这种苛刻的环境。 很多来自IBM和INTEL的资深高管人员纷纷跳槽）其实公司的成功不仅取决于“直接经营模式”，更重要的是在公司内还有一种与这种模式相匹配的 “制胜”（winning culture）文化。 这种文化蕴涵着两大核心，其一，对客户必须具有足够的热忱，其二，对业绩要充满自信。 这种文化会使员工产生很大的压力感，促使他们努力学习，努力向前。 二、务实与速度戴尔以一种非常务实的方式在运行着。 戴尔常问：“完成这件事最有效率的方式是什么？”如此一来，戴尔拒绝了所有产生官僚体制的可能性，这种做法也提供了学习的机会，戴尔公司规定，销售人员必须装好自己的电脑，这不仅可以让员工们真正感受到没受过电脑教育的顾客在装设系统时会遇到什么问题，销售人员也会对自己所销售产品有更确切的体会。 从而可以帮助顾客在获得相关信息的情况下决定要购买哪种产品。 同时戴尔公司充分展示了“速度”这一竞争优势，“事无巨细的参与”可能会产生一定的系统冲突，但可以让上层领导在了解状况的情况下，快速的作出决策，整个公司都不允许浪费一点一滴的时间。 三、积极的沟通戴尔公司以一种斩钉截铁的态度去面对所有的错误，坦白承认“我们遇到了问题，必须进行修正”。 戴尔公司的口头禅之一是：“不要粉饰太平”。 这句话的意思是“不要试图把不好的事情美化”。 几乎所有戴尔公司的员工都可以说出公司事业基础的基本概念，这是因为领导层花了时间与他们进行沟通，让他们了解状况，了解正在计划进行的事物，还有每个人应该怎么做才能斑竹公司达到目标。 戴尔讲话时从不装腔作势，公司员工也是如此，他们可以对任何问题提出质询，甚至责难自己的老板。 在这条原则面前人人平等。 曾经戴尔在对自己进行年度总结的时候，员工抱怨他过于冷淡，为此戴尔向他们道歉并承诺以后会更好的表达自己的感情。 四、步伐一致，整齐划一，把“小我”融入“大我”戴尔认为，要建立或维持一个健康的、有竞争力的文化，最简单也是最好的方法就是通过目标相同，策略一致与公司员工成为并肩作战的伙伴。 他们认为不管公司处在事业周期的哪个阶段，都应该把引进优秀人才当成最优先考虑的问题。 但是等员工真正进入戴尔公司以后，无论是新聘员工或是公司的管理阶层，都必须完全与公司的哲学和目标一致，把团队调整到相同的目标，作到步伐一致，整齐划一。 同时戴尔在全公司建立同样的奖励系统，努力推动戴尔公司的发展壮大。 戴尔公司采取的是团队运作的方式，让员工之间相互帮助，暂时先抛弃“小我”，因为只有“大河满”才能换来“小河有水”。 戴尔公司发现在团队中会有一些能力较弱的小组成员，虽说有些人目的仅仅是为了获得更大的个人利益而去花时间与精力来协助其他没有跟上进度的同事。 但这也可以让戴尔公司的管理团队在个人的范畴内共同合作，追求进步。 这种团队运作的方式，可以说是凝聚公司员工的另类方法。 他不是要求员工避免相互牵制，也不是要员工产生的良性竞争而减少勾心斗角，重点在于要员工全心关注彼此的成长。 五、节俭戴尔公司的节俭体现在两个方面，一就是从不摆庆功宴。 戴尔认为庆功会助长自满的情绪，而这在以全速前进的戴尔公司是绝不允许发生的，因为骄兵必败。 有人曾经提议在公司的大厅中陈列公司的知名产品，但遭到戴尔的拒绝。 他认为这是博物馆的作风，因为只有“博物馆关注的是过去”。 当一个团队传来捷报时，他会发大众邮件表示庆贺，给出必要的评述或适当的表扬。 戴尔本人的座右铭是“用十亿分之一的时间予以庆贺，随后便开始新的工作。 ”另一方面，则表现在戴尔公司对新业务方面。 如果戴尔公司认为新开设的合作业务经营业绩不理想，他会迅速终止这一业务，这是戴尔不同于其他竞争对手的地方。 SUN电子计算机公司前任总裁爱德华·赞德说：“能像他这样年纪轻轻就创建公司，并不断推动它发展到如此程度真是不可思议。 在某个行业里摸爬滚打15年、20年的人都会变得过于严谨，而他却是个例外。 ”但是，他们的节俭却在一定程度上让戴尔公司在创新方面陷入了两难境地，节俭的经营方式使它在产品开发和投资未来技术方面捉襟见肘，尤其是与竞争对手相比更是如此，即便在技术衰退期，IBM公司2002年的研发开支仍高达47.5亿美元，占公司营业额的5.9%，而惠普公司的研发开支也有33亿美元，占营业额的5.8%，而戴尔呢？只有很少的4.5亿美元，占其营业额的1.3%。 竞争对手表示，这种经营作风妨碍了戴尔向个人计算机以外领域的扩张，尤其是向数码摄像和数据处理能力应用等极具发展前景的领域扩张。 但是不管怎样评价，戴尔又已经踏上了新的旅程，开始追求完美的努力。 迈克尔·戴尔已经大气另公司进入了打印机、网络设备、手提电脑和技术服务领域，并且凭着掌上数码音乐播放器、网上音乐商店以及纯平电视进军竞争极其残酷的电子消费产品市场。 戴尔必将凭借其手重直销与库存两大利器，挟着永不知足的企业文化，重现其在个人电脑领域所取得的辉煌。 我们拭目以待！另外戴尔公司发展史：（希望对楼主有所帮助）一九八四年 l迈克尔·戴尔创立戴尔计算机公司一九八五年 l 推出首台自行设计的个人电脑——Turbo。 Turbo采用英特尔8088处理器，运算速度为8MHz一九八七年 l 成为首家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司l 在英国设立办事处，开始拓展国际市场一九八八年 l 戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元一九八九年 l 推出首部戴尔笔记本电脑一九九零年 l 在爱尔兰Limerick建立生产厂房，以供应欧洲、中东及非洲市场一九九二年 l 首次被《财富》杂志评为为全球五百强企业一九九三年 l 成为全球五大计算机系统制造商之一l 在澳大利亚和日本设立办事处，正式进军亚太区市场一九九五年 l 最初售价8.5美元的戴尔股票在分拆前已升至100美元一九九六年 l 在马来西亚槟城开设亚太区生产中心l 开始通过网站销售戴尔计算机产品l 开始主攻网络服务器市场l 成为标准普尔500成分股之一一九九七年 l 第1,000万台戴尔电脑下线l 普通股在分拆前每股升至1,000美元l 推出首台戴尔工作站系统l 网上营业额由年初的每天100万美元，跃升至逾400万美元一九九八年 l 扩建在美国及欧洲的生产厂房，并在中国厦门开设生产及客户服务中心l 推出PowerVault储存系统产品一九九九年 l 在美国田纳西州那什维尔(Nashville, Tenn)

世界名人戴尔成功的秘诀

世界名人戴尔成功的秘诀

作为世界知名的成功企业,戴尔公司(DELL)带给世人的经验和启迪是不可忽视的。以下是我帮大家整理的世界名人戴尔成功的秘诀，仅供参考，大家一起来看看吧。

戴尔公司创始人兼CEO：迈克尔·戴尔

戴尔，全名迈克尔·戴尔，1965年出生于休斯敦。1987年成立戴尔公司。戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。戴尔公司目前名列《财富》杂志500家的第48位，《财富》全球500家的第154位。自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”，2001年排名第10位。

戴尔上中学的创业故事

那是10多年前，戴尔还是个穷学生，他也像一般中学生一样利用假日打工赚钱。第一次作生意，是给报社卖报，他发现一个窍门：找新搬家的或新婚夫妇订报刊最容易成交。于是，他就到户政事务所等部门收集这方面情报，而后把报刊直接寄到这种人手里，于是订报单雪片般飞来。头一年，戴尔就赚了18万美元。有一次老师让他交作业，他把税单交上去了，教师发现戴尔比自己收入还多。这就启发了戴尔的“商业头脑”和“经营意识”。

戴尔上大学的电脑创业故事

1984年，戴尔开着中小学打工赚钱买的白色小汽车上大学了，但他此时装电脑的热情劲儿已超过了上学。下课后，他宿舍门口总是排满了来买他装的电脑的人。由于他丰富的电脑知识和敬业精神，他组装的电脑质量好，但更重要的原因是价格便宜。同样一台电脑，IBM当时卖2000美元，他只卖700美元。因为IBM电脑最后售价中的2/3让中间商、代理商给赚走了。而这些中间商、代理商不专营电脑，更关注汽车、家电，无暇提高质量。

戴尔受到了“直销”赚钱的鼓舞。于是在大学一年级就登记注册了“戴尔电脑公司”，全身心投入到自产(装)自销电脑上。

此时，他自然就顾不得功课了，成绩急转直下。父母有所耳闻，立即赶到学校，只见他的房间里外全是电脑和零件。眼看儿子几乎被电脑“毁了”，二老大发脾气。

戴尔劝解道：“您别生气，您的儿子正在和IBM竞争，不拼着干不行啊!”但这丝毫没有阻止父母不住地摇头。

在登记注册公司时，戴尔已经对公司发展思路有了清晰的设计，对未来信心百倍。

果然，第一个月他就做了8万美元生意。从此，一发而不可收拾，连续15年，每年增长率超过90%，创造了任何企业前所未有的高速持续发展。到今天它的年营业额已达到180亿美元，成为世界有名的跨国公司，进入了世界500强，和IBM、康柏、惠普等电脑巨人平起平坐了。

戴尔改变了世界企业运行模式

戴尔唯一的成功营销策略，就是全力推行甩掉中间商的直销方式，成为一个不生产零件只搞组装的商人，其根本诀窍就是把原来的中间商的利益归为己有。

戴尔三原则：第一，最小库存就是降低成本;第二，不找中间商更能降低成本;第三，让产品与服务贴近顾客。其结果就产生了一种新的经营方式，即不同于外包的虚拟整合方式：只直接掌握供应商信息，确定标准，协调供应商关系，为顾客创造最大价值，实行接订单之后投产的生产模式。为此，戴尔下决心让员工花费40%的时间去与顾客在一起。

戴尔失败的故事

戴尔名言：在你发展最快最好的时候，发展就是最大弱点。他这话十分深刻。

第一次教训是存货过多。这使它256K晶片在一夜之间就没人要了，戴尔损失惨重。现在其库存周转小于11天。

第二次教训是为科技而科技。这是一次成功的`设计，即把电脑、伺服器、工作站一体化的完美产品“奥林匹克”推向市场，但却无人问津。戴尔痛苦地学到了：科技完美不是目的，用户有用才是目的。只有顾客需要的科技，才是好科技。另外，产品技术革新必须是渐进的，一揽子解决问题风险很大。

戴尔认为：对自己最大的挑战是缺乏经理人。这一语点中了所有企业的难题。

内容拓展：

戴尔（Dell），是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。

戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500强之列，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。戴尔公司名列《财富》杂志500强的第48位。自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”，2001年排名第10位，2011年上升至第6位。

2018年1月，戴尔可能与由其控股的云计算公司VMware达成一项反向合并交易并借此上市。2018年7月19日，《财富》世界500强排行榜发布，戴尔公司位列93位。2018年12月，位列2018世界品牌500强。2019年10月，Interbrand发布的全球品牌百强榜排名63。

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