秘书的进化：从传统角色到多才多艺的商业专业人士

传统的秘书角色

传统上，秘书被视为执行日常行政任务的行政助理，例如：

• 安排会议
• 管理日程安排
• 接听电话和电子邮件
• 处理信件和文件
• 提供行政支持

多才多艺的商业专业人士

随着时间的推移，秘书的角色已经扩大到涵盖更广泛的责任，现在通常被视为多才多艺的商业专业人士。他们最重要的技能和职责包括：

• 战略计划：秘书协助高管制定和实施战略计划，提供见解、进行研究并起草报告。
• 项目管理：他们

---

从事助理或秘书行业是种什么样的体验？过来人能分享些建议吗？

作为一个总秘，今天是入职的1314天，回首这段岁月，一幕幕场景浮现在眼前，给领导打饭的日常，协调资源时的无力感，受委屈时忍不住落泪，还有常常被误解的无奈...正如《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》所写到的，“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”，时至今日，总算有一些小小的感悟，今天我要给大家分享真实的总秘日常！

先给大家一份干货！总秘的日常工作可总结为如下内容：

认清楚这份工作的本质，围绕着人展开，角色应该是一个对上对下的服务者，作用是承上启下，作为一个对内对外的联络端口。工作性质繁琐且枯燥，什么事情都要做，甚至要同时开展好几项工作，要求自己要具备极强的统筹能力。但我认为最难的部分在于，要时刻做到无微不至，周到周全，人可以经历身体上重压，但却唯独不能让心受委屈了，而这却是个经常会遭到误解的岗位。

领导的日常离不开衣食住行。如果我们拆解来看：

一、穿衣方面：

若公司有要求，需按照公司要求执行；若公司有文化衫，领导以身作则穿在身上则是最好的文化输出窗口；最重要的是，接待客户、出席活动及外部会议时，必须要了解清楚着装的要求，穿不穿西装外套？打不打领带？衬衫的颜色是否有要求？

原则：领导是公司的代表，他的服装是否得体代表了一个公司形象。

二、饮食方面：

首先，需要了解他的籍贯，从而研究他的饮食偏好，特别要注意是否有忌口。

其次，总经理的应酬很多，酒水是必不可少的。构建接待体系时，一定要考虑白酒、红酒、啤酒等各种酒类的清单，按照客户重要程度进行分类。

接着，茶叶作为最常使用的伴手礼，各种品类要搭配好，并思考是否有故事性可展开。做这份工作，一定要有场景想象能力。领导外出见客户，给对方递过去一份茶叶的时候，他肯定要说一句话，比如，这是我家乡的茶叶，请您品尝品尝，或是，这款茶叶是我们找一个当地的供方采购，据说那棵树有几百年的历史了，我们来试一下味道。

最后，要考虑一些点心、水果、饮料等与个人或是接待有关的事项。在饮食、伴手礼的选择上深挖当地特色是一件很有意思的事情，能做到让客户体会到新鲜感，又物美价廉。

原则：民以食为天，在饮食上认真下功夫是一项软社交能力。

三、住宿方面：

一定要了解领导的家庭住址，防止突发情况。酒店方面，可以弄一些协议酒店，一是有客户来可以安排接待；二是领导出差可以安排对应酒店入住。

原则：酒店要求干净整洁且安全。

四、出行方面：

首先，公司备有商务车，及时将领导的行程信息发送至车队负责人，明确时间地点的要求。

其次，飞机动车等公共交通工具要了解领导的座次选择的偏好。

最后，领导私人车牌号要备好；领导出入的很多场所都需要报备车牌号码，防止突发情况领导自己开车而没有报备无法进入的情况。

原则：要求安全、准时抵达目的地。

除此之外，要常备领导的个人简历、各类型的照片、所获得的荣誉等个人信息；要学会记录他的个人习惯，作息、待人接物、工作习惯等。

以上是一些个人事项，日常工作也会涉及到很多重要资料的存档、重要客户清单、日程记录等等各项清单，学会用清单构建强大的大脑。

基于此，我们再聊一些，领导平时都在干什么？

一、50%的时间见客户：

作为公司的第一负责人，会有很多接待与来访，每天要面对各种各样的客户。此时，我们需要做好后勤保障工作，了解他去见什么人，是否有内部人员参加并做好登记，安排好行程。若遇见节假日，是否需要准备伴手礼？若是来访，则需要考虑是否要安排接待，是按照商务接待的标准还是仅是办公室座谈，准备点心及水果即可。

原则：想客户所想，急客户所急。

二、30%的时间开会：

了解会议背景、参会目的、会议组织人员、做好会议记录等工作，梳理公司会议体系。

原则：会议高效有品质，有目的有主题有问题有结论有跟进。

三、20%的时间用于处理突发事件：

一定要预留空隙时间作为可灵活支配的时间，公司的第一负责人亲自出面处理危机公关事件会比其他人影响力更大，若是因为时间上无法协调，则会给公司带来巨大损失。

原则：分清轻重缓急，往往重要事宜不宜安排到相近时间段，且在行程安排时预留足够的空隙时间。

最后，再讲一部分最重要的工作，商务接待。

1、要对接客户的需求，了解来访目的，来访的形式，参观？座谈？用餐？等等，用餐可与领导先沟通，若是领导觉得有必要，可直接排上行程与对接人确认。了解来访单位人员及职务信息及来访车牌号。

2、根据对接人来访意向选择参观的项目，这里要求梳理各类型重点参观项目，提前规划参观动线等。

3、梳理行程表与客户对接，明确参观时间、内容及我方对接人，发送各项目位置，提示防疫政策，若是外地客户，提示天气、穿衣等温馨提示。

4、沟通我方陪同人员，明确各自分工。提前组建接待沟通群，梳理来访企业的概况，包含公司简介、组织架构、关键人物、企业动态等各项信息及来访人员简历。明确接待人员服装要求，时间要求，疫情防控要求以及业务主要推动的方向等内容。各项目、会务组等要提前检查接待路线、设备等事项。

5、用餐需要根据客户口味提前预定餐厅，一般情况下会加服务员的微信，看一下餐厅的整体环境，包厢环境，关注包间内是否有洗手间。告诉服务员客户的喜好，让服务员先排一个菜，准备用餐的酒水并提前送至餐厅，甚至有时候需要踩点包厢环境，到餐厅后核对准备的位置是否与用餐人数一致，提前准备凉菜，茶水，先到的人可以坐在旁边喝喝茶，唠唠嗑，不要忘记用餐之后买单。餐厅选择原则：一般不太喜欢商场里面，一包间内无洗手间（部分），二商场基本10点钟打烊，三商场人多，部分客户不方便。

日常会有很多琐碎而无力的工作，这份工作若想干的出彩是一个极大的挑战，更多的时候我们只是一个默默无闻的配角。但坚持之后你会发现非常锻炼你对行业、对公司、乃至对职业的思考，最后把自己最喜欢的一句话，送给大家，但行好事，莫问前程。

秘书学学什么课程

1. 秘书学专业毕业后都干什么 做什么工作 1、行政专员/助理 2、助理/秘书/文员 3、前台/总机/接待 4、总裁助理/总经理助理 秘书学专业简介一、培养目标：培养德、智、体全面发展，掌握秘书学科的基本理论与基本知识，具备一定的文字和口头表达能力、组织协调能力和公关交际能力的高层次秘书人才。 二、课程设置： *** 思想概论、马克思主义政治经济学原理、英语（二）、社会学概论、现代管理学、行政法学、领导科学、中国文化概论、公文写作与处理、办公室管理、秘书学概论、中国秘书史、文书学、公文选读、秘书参谋职能概论、中外秘书比较、管理信息的收集与处理、造型艺术、个人形象设计、营养学。 2. 本科秘书学专业毕业后能做什么工作 本专业学生毕业后能在商贸部门、工商企业、金融机构从事日常事务及商业贸易事务的管理，商务谈判、策划、公关、咨询等工作。 3. 秘书学的自考要考哪些科目 秘书学专业计划共设置毕业课程13门（含课程实践性环节考核）。 报考条件：①秘书学（机关秘书、企业秘书、商务秘书、涉外秘书等）专业专科毕业生可直接报考；②其它专业专科毕业生报考则须加考“秘书学概论（）（6学分）”和“公文写作与处理（）（6学分）”两门课程。 符合条件申请免考外语者，可在选考课中选考另外三门课程，但不能申请学士学位。 4. 秘书学专业怎么样 计算机学科的特色主要体现在:理论性强，实践性强，发展迅速按一级学科培养基础扎版实的宽口径人才，体现在权重视数学、逻辑、数据结构、算法、电子设计、计算机体系结构和系统软件等方面的理论基础和专业技术基础，前两年半注重自然科学基础课程和专业基础课程，拓宽面向。 后一年半主要是专业课程的设置，增加可选性、多样性、灵活性和方向性，突出学科方向特色，体现最新技术发展动向。 5. 首都师范大学秘书学专业核心课程有哪些 秘书学 四年制本科 授文学学士学位 专业简介：办学二十四年来，拥有一支具有高素质多学科背景、校内校外联合构成、理论与实践相结合的“双师型”教师团队。 秉持理论为基、素养为本、技能为用的理念，采取“双导师”（校内导师+ 业界导师）全过程直接指导、课程教学与科研实践同步进行的模式，造就理论素养与实践技能结合、具有多领域提升和宽口径就业能力的复合型人才。 核心课程：依托文学院中国语言文学深厚的人文底蕴和学科优势，共享语言文学基础教学资源和课程的同时，开设五个特色板块课程，形成较为系统的教学体系。 核心课程：秘书学基础及应用技能培养类；经济管理与组织行为理论类；信息传播与媒介资源管理类；商务英语水平和能力提升类以及社会适应与应用技能实训类。 专业特色：本专业的人才培养目标为高级应用型和学术研究型复合人才。 注重多领域提升、宽口径发展的复合型课程体系设计，强化学生的理论基础与应用技能。 借助首都文化地缘优势，在联想集团、网络公司、团结报社、海淀区委等单位设立专业实习实践基地，培养能胜任党政机关、事业单位、中外企业、外事机构等部门工作的具有国际化视野的高素质复合型秘书人才。 就业方向：学生可以报考中国语言文学、新闻传播、公共管理、人力资源管理等学科的研究生。 近年读研深造的国内外名校：北京大学、清华大学、中国人民大学、哥伦比亚大学、杜克大学、爱丁堡大学等。 毕业生可到中央和省市党政机关、事业单位、中外企业、外事机构等从事行政秘书、人事管理、媒体编导、市场营销、会展服务、教育培训等工作。 近年就业单位有：招商银行股份有限公司、中国远东国际招标公司、中信证券、中国联通、联想集团、北京电视台、拜耳（中国）公司、环球雅思、罗德公关等。 6. 秘书学属于什么选修课 wenke 7. 秘书要学习什么 其实看介绍就知道了 自考文秘:全能型秘书（包含了秘书学，英语写作，计算机基础，行政管理，公关交际等） 自考秘书学:专业型秘书（专门做秘书，常见的秘书工作） 该专业课程的设置力求体现少而精的原则，涵盖了秘书工作所要求的各项基本理论与实践技能，开设的主要课程有基础汉语、基础英语、英文应用文写作、秘书学、档案管理学、行政管理学、调查与统计、秘书实务、计算机应用基础、办公自动化等。 除必备的基础理论外，本专业特别注重办事能力和实际动手能力的培养。 包括：文字和口头表达能力、公关交际能力、信息处理能力、档案管理能力、会务组织能力、沟通协调能力、调研策划能力，以及熟练应用计算机、熟悉现代化办公设备的日常维护与一般故障的排除、熟练掌握打字等。 在知识结构上，重视文化基础，重视外语能力与专业能力的相互并重，全面提高学生的素质，使学生的知识结构更趋合理。 学生完成学业，走上工作岗位后，就能立即驾轻就熟的胜任本职工作。 自考秘书学: 本专业目的在于培养德、智、体全面发展的，掌握秘书学科的基本理论与基本知识，具备一定的文字和口头表达能力、组织协调能力和公关交际能力，能够从事机关、企事业单位秘书工作的复合型、应用型专门人才。 8. 文秘专业都学哪些课程 课程如下： 思想道德修养与法律基础、 *** 思想、 *** 理论和回“ *** ”重要答思想概论、大学语文、公文写作与处理、现代汉语基础、当代中国政治制度、秘书学概论、公共关系学、法学概论、机关管理、管理心理学、办公自动化原理及应用、办公自动化原理及应用（实践）。 以及秘书实务、外国秘书工作概况、企业管理概论、普通逻辑、宪法学。 培养德、智、体、美、劳全面发展，适应社会主义市场经济和现代化建设需要具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才。 (8)秘书学学什么课程扩展阅读 业务能力 1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。 另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。 2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。 3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。 9. 文秘学的主修课程是什么 课程： 职业生涯规划管理 沟通技巧 简报技巧 客户与品质意识 中国传统文化与现代企管思维 计算机应用基础 公共英语 大学语文 思政课 大学体育专业基础课模块领导艺术与自俺管理 文秘人员地角色认知 经济与基础会计学 企业管理概论 商务礼仪 职业装束与化装 文学欣赏与训练 网页制作基础 秘书英语专业理论课模块管理心理学 有效简报技巧 办公自动化 知识管理 档案管理学 秘书学 领导心理学 秘书实务 企事业公文写作与应用 企事业英文写作与应用专业技能课模块办公自动化设备 专案管理 OA＆KM地应用 辅助与管理上司 白领工作实务 办公软件及c作员 普通话测试 形体训练 会议组织与管理 秘书资格认证考证实训 礼仪接待 文件管理 生产实习/顶岗实习 毕业论文选修课模块逻辑学 创造学 社交形象与礼仪 诗歌欣赏等 文秘专业地培养目标是： 培养服务社会主义现代化建设文秘行业需要地，掌握具有企业单位文员、助理应有地基本知识；具有较好地人际关系技巧、沟通表达技巧、简报技巧、商务管理技巧等基本技能；具有必备地跨部门沟通、文件管理、会议管理、员工活动管理、商务接待、文书处理等专业技能；具有较强文秘工作业务能力跟良好地文秘综合素养，毕业后能够胜任用人单位需要地德智体美全面开展地高素质技能型专门人才圆满。 10. 秘书专业需要学习哪些课程 1、公共基础课模块职业生涯规划、时间管理、沟通技巧、简报技巧、客户与品质意识、中国传统文化与现代企管思维、计算机应用基础、公共英语、大学语文、思政课 大学体育。 2、专业基础课模块领导艺术与自我管理、文秘人员的角色认知、经济与基础会计学、企业管理概论、商务礼仪、职业装束与化装、文学欣赏与训练、网页制作基础、秘书英语。 3、专业理论课模块管理心理学、有效简报技巧、办公自动化、知识管理、档案管理学、秘书学、领导心理学、秘书实务、企事业公文写作与应用、企事业英文写作与应用。 4、专业技能课模块办公自动化设备、专案管理、OA＆KM的应用、辅助与管理上司、白领工作实务、办公软件及操作员、普通话测试、形体训练、会议组织与管理。

大家是怎样看待秘书这个职业的

专业秘书在我国发展的时间并不是很长，到目前为止，这个职业队伍已经相当庞大。 据不完全统计，目前持有秘书资格证书的人数就已经达到11万以上，而从事秘书职位的不下百万人，仍依然不能满足市场的需求，可见秘书行业发展的潜力巨大。 但在全国众多的秘书大军中，真正受过秘书系统培训的人不足三成，大部分人是改行而来的，在工作中边干边学。 以其职能而言，我国秘书百分之七、八十均为商业秘书，角色介乎业务与行政之间，而且绝大部分并没有经理层级的决策权，或者，是权力太大，等于老板一样。 这都是国外企业组织体系内所没有的怪现象。 而国内秘书的职权往往不能划分清楚，因此，所负责任小，职权范围狭窄，自然待遇不高，取代性高，流动性大。 曾在英国获得“Super Secretary”头衔的Shirley Taylor发现，在中国，秘书并不是一个受尊敬的职业；同时，秘书的专业训练不够完善，一些人只要会打字、会使用电脑、复印机就可以做秘书了，根本谈不上专业性。 她坦言，中国秘书未达国际标准，而马来西亚跨势集团创办者施国忠先生指出，据他观察，在很多情况下，中国秘书不够自信，他们自觉地把自己定位在一个“低级”的角色，只是等待老板命令，而不会主动提前解决问题，这显然不符合高标准高薪水的要求。 中国秘书的现状主要还是来自大多数秘书的表现，“你具备什么样的能力，才能得到什么样的回报”。 随着大多数组织结构的扁平化发展，大多数办公室职业人员将承担更大范围的职能，越来越多的职业人员将需要协助更多的管理职能，这就要求秘书们必须要时刻保持领先的职业技能，而不是办公室的冗员，以免成为扁平化的淘汰对象。 从社会实践看，近10年来，我国的生产结构从农业转向工业进而向现代工业发展，城市化、商业化、市场化为秘书这一“白领”职业的发展提供了环境。 社会职业分工越来越细，专业内容和技术成分越来越强，因此在协作中需要协调、沟通、弥合的地方更多，这也给秘书工作拓展了空间。 秘书学认为，秘书的主要职能是通过办理事务性工作发挥自己的协调作用和信息作用。 因此，只要有领导与基层，有组织内部门与部门，有组织与社会，就会有秘书的职业发展空间，关键在于秘书自身的发展因素。 保持完善的专业化、持久的永业化是秘书职业发展的重要内在因素。 完善的专业化是指秘书在现代社会发展中，必须确立职业的专业知识技能和素质，就是职业资质。 这种职业资质是秘书特有的，保证秘书并立于其他社会职业之中。 秘书的资质中的确有些太容易被人替代，因此进一步确立和完善其职业的核心资质非常重要。 比如秘书的“第二专业”知识和工作悟性，应当是专业资质的重要内容。 持久的永业化是要逐步建立稳定的秘书队伍、合理的秘书人才结构。 秘书职业女性多、年轻人多、流动性大，短期从事秘书工作的人员多，这都向持久的永业化发展提出了挑战。 完善的专业化是永业化的一个基础，秘书的考核与晋升制度、秘书的职业准入和职业等级制度，也是永业化的重要因素。

若对本页面资源感兴趣，请点击下方或右方图片，注册登录后

搜索本页相关的【资源名】【软件名】【功能词】或有关的关键词，即可找到您想要的资源

如有其他疑问，请咨询右下角【在线客服】，谢谢支持！